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    • 相關推薦

    開頭:課題導入(12分鐘)
    一、什么是溝通

    二、什么是好的溝通

    三、學習要領

    第一章 溝通四大核心技能(70分鐘)

    一、準備

    1. 明確溝通主題&目的

    2. 明確并分析溝通對象

    3. 制定溝通計劃

    4. 列出相關資料

    5. 預測異議,思考應對方法

    二、傾聽

    1. 傾聽的四個層次

    2. 傾聽“三心”

    三、表達

    1. 何為金字塔原理

    2. 如何構建金字塔

    3. 表達順序金字塔

    四、理解

    第二章 與客戶溝通的技巧

    一、與客戶溝通的過程控制

    1. 初次溝通獲取客戶好感技巧

    2. 處理客戶異議技巧

    3. 促成交易技巧

     二、如何與PCA客戶溝通

    1. 表現型(Performance)客戶的特征和溝通方法

    2. 控制型(Control)客戶的特征和溝通方法

    3. 分析型(Analysis)客戶的特征和溝通方法

    :溝通從“五心”開始

    1. 尊重的心

    2. 協作的心

    3. 服務的心

    4. 贊賞的心

    5. 分享的心

    • 課時1: 視頻

      開頭:課題導入

      00:12:01
      需先購買課程
    • 課時2: 視頻

      第一章 溝通四大核心技能(上)

      00:10:35
      需先購買課程
    • 課時3: 視頻

      第一章 溝通四大核心技能(中)

      00:30:42
      需先購買課程
    • 課時4: 視頻

      第一章 溝通四大核心技能(下)

      00:25:22
      需先購買課程
    • 課時5: 視頻

      第二章 與客戶溝通的技巧(上)

      00:25:10
      需先購買課程
    • 課時6: 視頻

      第二章 與客戶溝通的技巧(下)

      00:12:59
      需先購買課程
    • 課時7: 視頻

      結尾:溝通從“五心”開始

      00:00:35
      需先購買課程
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